Você conhece seus direitos?
Você pode passar em consulta com um Médico Fisiatra (como o Dr. Marcelo Riberto) e o seu convênio precisa garantir isso para você.
Isso mesmo! Se o seu plano não tiver Médico Fisiatra credenciado (uma especialidade que o plano precisa oferecer, por lei), ele precisa marcar um médico mesmo fora da rede credenciada (particular) para você em, no máximo, até 14 dias úteis.
É seu direito, garantido pela ANS (Resolução 566/2022).
Começando do começo
Você sabia que pode consultar com um médico especialista e o seu convênio pagar por isso?
Sim! Se o seu plano não tiver Fisiatra credenciado para te atender, ele precisa te encaminhar para um fisiatra particular, como o Dr. Marcelo, sem custo adicional para você.
Isso é garantido por lei (RN 566/2022).
Como funciona na prática?
É simples. Siga este passo a passo:
- Ligue para o seu plano de saúde.
Diga: “Quero uma consulta com um médico Fisiatra. Pode verificar agenda com o Dr. Marcelo Riberto?” - O plano precisa contactar o Dr. Marcelo e marcar a consulta em até 14 dias úteis.
- Guarde o número de protocolo (Pode ser por telefone, app ou e-mail — qualquer registro vale).
E se o plano NÃO marcar com o Dr. Marcelo?
Aí entra o seu direito mais importante:
👉 Você pode fazer a consulta particular
👉 E o plano é obrigado a reembolsar integralmente
Mesmo que:
✅ Seu plano não tenha reembolso
✅ Ou tenha reembolso muito baixo
A Regra é Clara:
Quando o plano não oferece a consulta com o especialista no prazo, o reembolso é integral, porque ele descumpriu a regra.
Ou seja, passou dos 14 dias e o plano não marcou. O que faço?
Simples:
1️⃣ Agende a consulta com um médico de sua escolha (como o Dr. Marcelo)
2️⃣ Após a consulta, você paga + recebe nota fiscal + relatório médico
3️⃣ Envie tudo ao Plano e solicite reembolso integral
4️⃣ O Plano tem 30 dias para pagar
E se o plano não pagar/reembolsar?
Isso quase nunca acontece, porque é lei.
Mas e se acontecer?
✅ Você faz uma reclamação simples na ANS
✅ A ANS cobra o plano
✅ A operadora tem 10 dias úteis para pagar
Te orientaremos de tudo.
Resumo rápido
- Você pede Fisiatra ao plano
- O plano deve agendar com o Dr. Marcelo em até 14 dias úteis
- Se não agendar, você consulta e recebe reembolso integral
É seu direito como beneficiário. Garantido pela Resolução 566 da ANS (2022).
Quer ajuda para fazer isso?
Se preferir, orientamos todo o processo, passo a passo:
✅ Como pedir ao plano
✅ Como guardar e quais documentos
✅ Como solicitar reembolso
✅ Como acionar ANS (se necessário)
É seu direito como beneficiário. Garantido pela Resolução 566 da ANS (2022).
Sempre perguntam
Dúvidas Frequentes
Como posso agendar uma consulta?
Basta entrar em contato com nossa secretária através do WhatsApp (13) 9.9806-1360 e dizer que quer agendar uma consulta com o Dr. Marcelo Riberto.
O Dr. Marcelo Riberto atende convênios? Quais?
O Dr. Marcelo opta por não trabalhar com convênios médicos diretamente, pois acredita que o atendimento particular permite proporcionar uma atenção mais dedicada e personalizada a cada paciente, com tempo suficiente para uma análise cuidadosa e completa. Essa abordagem visa garantir uma experiência médica de alta qualidade, sem restrições de tempo que possam comprometer o cuidado e a escuta atenta.
No entanto, para sua comodidade, a clínica emite nota fiscal ou recibo que pode ser utilizado para solicitação de reembolso junto ao seu convênio, conforme as políticas de cada operadora. Recomendamos que entre em contato com seu plano de saúde para obter mais informações sobre o processo de reembolso.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Os pagamentos poderão ser feitos via Cartão de Crédito, Débito, PIX ou em dinheiro.
Vocês emitem recibo ou Nota Fiscal para reembolso?
Sim, emitimos Nota fiscal ou Recibo. Inclusive, estes podem ser utilizados para solicitação de reembolso junto ao seu convênio, conforme as políticas de cada operadora. Se for do seu interesse, entre em contato com seu plano de saúde para obter mais informações sobre o processo de reembolso.
O Dr. Marcelo Riberto atende consultas particulares?
Sim, somente consultas particulares.
Quanto tempo dura uma consulta?
Não há um tempo específico de atendimento de cada consulta. No entanto, podemos dizer que uma média seria em torno de 1h30min, podendo variar para menos ou para mais, dependendo de cada caso.
Vocês realizam telemedicina? Como funciona?
Dependendo do caso, pode ser possível sim fazer via telemedicina. Entre em contato para entendermos melhor sua situação.
Vocês oferecem acompanhamento pós-consulta?
Sim, todo paciente tem direito a um retorno, quando necessário, dentro de 30 dias e sem custo adicional.
Onde fica localizada a clínica?
O Dr. Marcelo atende na Livance, cujo endereço é na Av. Ana Costa, 228 – 20º andar. Gonzaga | Santos-SP. CEP: 11060-003.
Há estacionamento disponível?
Sim, temos estacionamento, que é cobrado, para nossos pacientes. Veja diretamente com a empresa no prédio da Livance.
Este conteúdo é apenas informativo e não substitui uma consulta médica. Cada paciente é único e precisa de uma avaliação especializada para definir o melhor tratamento. Agende uma consulta com o Dr. Marcelo Riberto e receba um plano de tratamento personalizado.
Se você busca um médico especialista em fibromialgia, conte com a experiência e dedicação do Dr. Marcelo Riberto. Agende sua consulta e dê o primeiro passo para recuperar sua qualidade de vida!